История компании 

                                                                                                                                     ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

О ДИСТАНЦИОННОЙ РОЗНИЧНОЙ КУПЛЕ-ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Для физических лиц, приобретающих Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, через Интернет-магазин «Stroygid.kz»

Основные термины

Посетитель – физическое лицо, зашедшее на сайт http://stroygid.kz, не имея цели размещения Заказа.

Покупатель – физическое лицо, принявшее условия данного договора-оферты, разместившее заказ в Интернет-магазине http://stroygid.kz с целью приобретения какого-либо Товара.

Акцепт – безоговорочное согласие Покупателя на принятие условий настоящего Договора-оферты.

Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью «Stroygid.kz», БИН: 110 840 005 091, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Брусиловского 121

Товар –строительные материалы, сведения о наименовании, ассортименте и цене которых представлены на сайте Интернет-магазина http://stroygid.kz.

Заказ – электронная заявка Покупателя на приобретение отдельных позиций из ассортиментного перечня Товара, оформленная на сайте Интернет-магазина http://stroygid.kz.

Интернет-магазин «stroygid.kz» - публично доступный веб-ресурс, принадлежащий Продавцу и открытый для визуального ознакомления, расположенный в глобальной сети Интернет по адресу http://stroygid.kz, где размещена информация об ассортименте Товара, цене, условиях оплаты и доставки.

Личный Кабинет – закрытый раздел сайта Интернет-магазина, предназначенный для управления учетной записью (аккаунтом) Покупателя и доступный только пользователям, прошедшим процедуру регистрации.

1. Общие положения

Продавец осуществляет розничную куплю-продажу Товара физическим лицам, приобретающим Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, через Интернет-магазин «Stroygid.kz» по адресу http://stroygid.kz.

При заказе Товара через Интернет-магазин Покупатель полностью соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров (далее – Условия продажи Товаров). Если Пользователь не согласен с настоящим соглашением (далее – Соглашение), он не вправе оформлять заказ.

Условия продажи Товаров наряду с информацией о Товаре, размещенной на сайте Интернет-магазина, являются публичной офертой согласно статье 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Продавец вправе изменить Соглашение в одностороннем порядке без предварительного информирования Пользователя/Покупателя. Измененное Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на сайте Интернет-магазина.

Соглашение считается заключенным с момента регистрации Пользователя на сайте и/или с момента оформления Покупателем Заказа.

2. Предмет соглашения

В соответствии с настоящим Соглашением Покупателю предоставляется возможность приобретать Товары, информация о которых представлена в каталоге Интернет-магазина.

Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока предложения с описанием данных Товаров имеются в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

Регистрация на сайте Интернет-магазина «Stroygid.kz» производится по адресу http://stroygid.kz/personal/registratsiya

При регистрации Покупателем должна быть указана следующая информация о себе:

тип учетной записи (физическое лицо или юридическое лицо);

имя;

фамилия;

адрес электронной почты (далее используемый как логин);

пароль для входа в Личный кабинет (длиной не менее 6 символов, содержащий латинские буквы, цифры и символы);

номер контактного телефона;

принять пункт «Я не возражаю против получения уведомлений о состоянии моих заказов и информации от магазина».

Покупатель вправе редактировать регистрационную информацию в Личном кабинете.

Продавец не несет ответственности за достоверность информации, указанной Пользователем при регистрации.

4. Порядок оформления заказа

Реальный вид Товара может отличаться от фотографий, размещенных на сайте. Сопровождающие каждую фотографию текстовое описание и характеристики Товара не претендуют на исчерпывающее предоставление всего объема сведений о Товаре. При появлении вопросов относительно свойств и характеристик Товара Покупатель должен обратиться за консультацией к специалисту либо заказать звонок для связи с оператором.

Оформление Заказа осуществляется в следующем порядке:

поиска нужного Товара по каталогу;

добавление нужного Товара в корзину;

выбор способа оплаты заказа, оплата банковской картой при получении, оплата банковской картой онлайн);

указание адреса доставки Товара;

Завершение процедуры оформления заказа, нажатием кнопки «Подтвердить заказ».

Если по результатам обработки Заказа выясняется, что у Продавца отсутствует требуемая модель или нужное количество заказанного Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя путем звонка на номер мобильного телефона либо направляя сообщение по адресу электронной почты, указанных Покупателем при регистрации. Покупатель может согласиться на исключение указанного Товара из Заказа либо замену Товара аналогом, либо аннулировать Заказ.

При частичном либо полном аннулировании полностью оплаченного Заказа, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, исключенного из Заказа в течение 10 (десяти) рабочих дней.

Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа, если ранее Покупатель отказался принять переданный ему товар либо возвращал товар 5 или более раз с указанием причин, не связанных с наличием дефектов в этих товарах.

5. Доставка Товара

Конкретные сроки исполнения Заказа оговариваются с Покупателем сразу после оформления Заказа на сайте Интернет-магазина. Менеджер, обслуживающий этот заказ, уточняет его детали и согласовывает дату доставки. Срок доставки Товара с даты его полного согласования должен быть не более 3 рабочих дней.

Доставка Товара, заказанного у Продавца, производится несколькими способами:

курьер в городах Алматы.

транспортно-экспедиторская компания в регионы.

Расходы по доставке Товара оплачиваются Покупателем. Доставка для заказов от 150000 тенге в городе Алматы бесплатная, если сумма заказа менее 150000 тг., то стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам курьеров. . Доставка Товара в иные города и регионы рассчитывается отдельно в соответствии с тарифами транспортно-экспедиторской  компании. Доставка Товара посредством услуг транспортно-экспедиторской компании оплачивается в соответствии с тарифами, установленными данной транспортно-экспедиторской компанией. При любом способе доставки транспортные расходы выставляются Покупателю в счете на оплату.

Если Заказ не был доставлен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара), Продавец имеет право требовать полной оплаты услуг по доставке (туда и обратно). 

Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию о его контактных данных либо составе Заказа.

Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (погодные условия, дорожные пробки, ДТП и т.п.).

При доставке Товар передается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее в отношении Покупателя и третьего лица используется термин «Получатель»). Если вышеуказанные лица не могут получить Товар, оплачиваемый банковской картой, тот может быть передан лицу, способному предоставить сведения о Заказе (ФИО Получателя и/или номер отправления) и полностью оплатить стоимость Заказа сотруднику службы доставки Продавца.

Во избежание возможного мошенничества при передаче Товара сотрудник службы доставки имеет право затребовать предъявление документа, удостоверяющего личность Покупателя/Получателя, а также указать тип и номер этого документа в накладной. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателя/Получателя гарантируются Продавцом.

Товар переходит в собственность Покупателя с даты полной оплаты его стоимости.

При доставке Товара сотрудник службы доставки или транспортно-экспедиторской компании передает Покупателю все необходимые документы.

При принятии Товара от сотрудника службы доставки Продавца или транспортно-экспедиторской компании, в обязанность Покупателя/Получателю вменяется проверка целостности упаковки, а после ее вскрытия - осмотр доставленного Товара и проверка его на соответствие заявленному ассортименту, качеству, комплектности. При отсутствии претензий к доставленному Товару Покупатель/Получатель ставит свою подпись в накладной и оплачивает Заказ. Подпись Получателя в накладной означает, что Покупатель/Получатель подтверждает полное и надлежащее выполнение Продавцом своей обязанности по доставке Товара и соответствие Товара требованиям по ассортименту, качеству, комплектности.

6. Возврат Товара и денежных средств

Если у Получателя имеются претензии к доставленному Товару (по ассортименту, качеству, комплектности), по указанию Покупателя/Получателя сотрудник службы доставки или представитель транспортно-экспедиторской компании составляют Акт о выявленных несоответствиях. Последний подписывается Покупателем/Получателем и сотрудником службы доставки/представителем транспортно-экспедиторской компании.

В случае возврата Товара в момент его приемки в связи с наличием претензий к его ассортименту, качеству или комплектности Получатель должен приложить к возвращаемому Товару следующие документы:

копия Акта о выявленных несоответствиях;

бланк возврата;

копия квитанции об оплате и заявление на возврат денежных средств (если была произведена предоплата).

Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара, обменять купленный товар в месте, объявленном продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом, в соответствии с условиями, приведенными ниже:

Для возврата товара необходимо:

заявление на возврат (Вы можете скачать его на нашем сайте или получить в пункте выдачи товара)

возвращаемый товар

копию документа, удостоверяющего личность (человека на которого был оформлен заказ);

фискальный чек (если товар приобретался с банковской картой) или электронная квитанция;

товарная накладная на товар

гарантийный талон (если данный товар относится к категории товаров, на которые распространяется обязательная гарантия, например, электроника и бытовая техника);

Обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, за исключением:

лекарственных средств и медицинских изделий;

нательного белья;

чулочно-носочных изделий;

животных и растений;

метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

абонентского устройства сотовой связи.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если Покупатель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Перед возвратом/обменом товара может проводиться экспертиза в авторизированных сервисных центрах бренда производителя. Если в результате проверки (экспертизы) товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Клиенту вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить Продавцу (Изготовителю) расходы на проведение проверки (экспертизы), а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Товар ненадлежащего качества это – товар, непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.

Возврат Товара осуществляется в  магазине Продавца в будние дни с понедельника по пятницу с09.00 до 17.00 по адресу: Брусиловского 121 

Требование о возврате стоимости оплаченного товара удовлетворяется в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня подачи соответствующего заявления. Денежные средства возвращаются Покупателю тем способом, который указан в заявлении на возврат денежных средств (на банковскую карту, почтовым переводом):

Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется перечислением денег на карточный счет Покупателя.

Возврат денежных средств возможен при наличии кассового чека, товарной накладной, удостоверения Покупателя. Предварительно необходимо согласовать дату возврата денег с сотрудником компании Продавца.

По всем вопросам, связанным с возвратом товара и денежных средств, Покупатель может обращаться в Call-центр Продавца: +7((747) 527 16 68

7. Оплата товара

Способы оплаты Товара перечислены на сайте Интернет-магазина в разделе «Способы оплаты» (https://stroygid.kz/info/sposoby-oplaty-zakaza/).

Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в тенге.

Цена на каждую позицию Товара указывается в тенге Республики Казахстан на сайте Интернет-магазина.

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на любые позиции Товара, отображенные на сайте Интернет-магазина, без уведомления Покупателя. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит.

Особенности оплаты Товара с использованием банковских карт:

Согласно Правилам выпуска и использования платежных карт, в Республике Казахстан, утвержденным Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, любые операции по банковским картам может совершать держатель карты или уполномоченное им лицо.

Обслуживание операций по банковским картам производится банком. При наличии у банка оснований полагать, что операция имеет мошеннический характер, банк имеет право отказать в ее осуществлении.

В целях профилактики случаев неправомерного использования платежных карт при оплате товаров Продавец проверяет имеет право проверить все заказы, оформленные на сайте Интернет-магазина с предоплатой банковской картой. В соответствии с Правилами международных платежных систем, для проверки личности владельца банковской карты и его правомочности на ее использование, Покупатель, который оформил такой заказ, обязан по запросу Продавца предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае непредоставления указанного документа (по электронной почте в виде сканированной копии) в течение 14 дней со дня оформления Заказа либо наличия сомнений в его подлинности Продавец имеет право аннулировать Заказ без объяснения причины с возвращением стоимости Заказа на карту владельца.

Продавец имеет право устанавливать программу бонусов, проводить акции и вручать подарки. Виды бонусов, акций и подарков, порядок и условия их начисления/проведения/вручения перечислены на сайте Интернет-магазина и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

8. Права, обязанности и ответственность сторон

Продавец имеет право делегировать свои права и обязанности по исполнению заказов специально нанятым сторонним лицам.

Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Интернет-магазина.

За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан.

9. Конфиденциальность и защита информации

Обработка персональных данных Пользователя/Покупателя производится в соответствии с Законом РК 21.05.2013 г. №94-V «О персональных данных и их защите». Регистрируясь на Сайте, Пользователь/Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных Продавцом и на передачу персональных данных сторонним лицам, привлеченных Продавцом для исполнения обязательств по заказу.

Покупатель обязуется хранить в тайне логин и пароль для входа в Личный кабинет, указанные им при регистрации. При возникновении у Покупателя подозрений относительно безопасности данных его учетной записи или возможности их несанкционированного использования посторонними лицами, Покупатель обязуется немедленно уведомить об этом Продавца и сменить ранее указанный пароль на новый.

Продавец использует персональные данные Пользователя/Покупателя:

для регистрации Пользователя на Сайте;

для исполнения своих обязательств перед Покупателем;

для анализа и оценки работы Сайта;

для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом (если таковые проводятся).

Продавец вправе отправлять информационные (включая рекламные) сообщения на мобильный телефон и электронную почту Покупателя с согласия последнего. Покупатель имеет право отказаться от получения рекламно-информационной рассылки, не объясняя причин отказа. Сервисные сообщения с информацией о Заказе и этапах его обработки отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

Продавец имеет право использовать технологию «cookies», не содержащую конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель соглашается на сбор, анализ и использование «cookies», в том числе третьими лицами, для формирования статистики и оптимизации рекламной рассылки.

Покупатель несет ответственность за информацию, предоставленную на Сайте.

10. Дополнительные условия

Интернет-магазин может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.

Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Республики Казахстан.

Если у Пользователя/Покупателя возникли вопросы или претензии к Продавцу, он должен обратиться к последнему, используя контактные данные, указанные на сайте. Стороны обязуются предпринимать необходимые меры для решения возникающих вопросов путем переговоров. Если в ходе переговоров соглашение между сторонами так и не будет достигнуто, спор будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с установленным законодательством.

По вопросам, не затронутым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

11. Срок действия

Настоящее Соглашение признается действительным с момента регистрации Покупателя/Пользователя на сайте Интернет-Магазина либо обращения к Продавцу для оформления Заказа.

За момент обращения принимается момент, когда Покупатель фактически приступил к совершению действий, направленных на приобретение Товара у Продавца.

14. АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА

Наименование: ИП «STROYGID»

Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы ул.Разина 48

 Фактический адрес: Брусиловского121

ИИН: 870703499047

р/с в тенге: KZ10722S000038182257

Банк: АО "Kaspi Bank"

БИК: CASPKZKA

КБе: 19

Свидетельство о постановке на регистрационный учет по НДС

Серия 60001 №1253712 от 27-06-2024 г